Par SIA „Metaleks” piegādātās preces garantijas jautājumiem.

Tā kā SIA „Metaleks” patlaban ir apturējis darbību, ir aktualizējies jautājums par SIA „Metaleks” piegādātās tehnikas garantijas un pēcgarantijas apkalpošanu.

Lielai daļai SIA „Metaleks” pārdotās datortehnikas garantiju nodrošina ražotāju pārstāvji un autorizētie servisa centri. Tas attiecas tādām preču pozīcijām kā portatīvie datori, monitori, printeri, digitālās kameras utt. Šādā situācijā klientam ērtākais risinājums ir pašam nogādāt bojāto preci servisa centrā.

Situācija ar datoru komponentēm un SIA „Metaleks” komplektētajiem datoriem ir nedaudz sarežģītāka. Lielai daļai no šīm precēm garantiju nodrošina šo preču izplatītāji. Katram izplatītājam ir sava noteikta politika garantijas preču apmaiņai – daži izplatītāji SIA „Metaleks” iegādātās bojātās daļas maina, citi kategoriski atsakās veikt maiņu, vēl citiem ir savi specifiski papildus nosacījumi.

Daži no bijušajiem SIA „Metaleks” piegādātājiem ir pārtraukuši uzņēmējdarbību, tāpēc to piegādātajām precēm garantijas maiņa nav iespējama.

Līdz ar to, lai noskaidrotu vai konkrētajai precei tās izplatītājs nodrošina garantijas apkalpošanu, un kāda ir šīs konkrētās daļas garantijas apmaiņas kārtība, lūdzu kontaktēties pa e-pastu serviss@dateks.lv, norādot preču pirkuma datumu un garantijas talonā sniegto informāciju (talona numurs, preces seriālais numurs utt.)

Lai sniegtu maksimālu atbalstu SIA „Metaleks” klientiem, mūsu uzņēmums piedāvā SIA „Metaleks” pirktās tehnikas bezmaksas diagnostiku. Ja varēsim palīdzēt ar bojātās preces vai datora komponentes maiņu, arī šis pakalpojums būs bez papildus izmaksām no mūsu uzņēmuma puses.

Ar cieņu,

Mārcis Misēvičs
SIA „Dateks grupa” valdes loceklis,
līdz 24.04.09 SIA „Metaleks” pārdošanas vadītājs

Par SIA „Dateks grupa”

SIA „Dateks grupa” ir 2009. gadā dibināts uzņēmums, kurā apvienojušies pieredzes bagāti speciālisti datortehnikas un e-komercijas jomā. Mūs vieno iepriekšējā darbavietā – SIA „Metaleks” -- gūtā neatsveramā pieredze un zināšanas kvalitatīvas klientu apkalpošanas un datortehnikas servisa jomās.

Mūsu partneri un piegādātāji ir Latvijā pazīstami IT produktu izplatītāji ELKO Grupa, GNT Latvija, TD Baltic un citi.

Sīkāka informācija par SIA „Dateks grupa” piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem ir pieejama interneta lapā www.dateks.lv.